Pipedrive ist ein CRM für mittelständische Unternehmen, das Vertriebsprozesse in visuellen Pipelines abbildet und Deals, Kontakte sowie Aktivitäten zentral verwaltet. KI-Funktionen unterstützen beim Priorisieren von Leads und Deals, beim Vorhersagen von Abschlusschancen und beim Erstellen von E-Mail-Texten sowie Zusammenfassungen aus Vertriebsaktivitäten. Automatisierungen steuern Follow-ups, Aufgaben und Workflows, damit Teams konsistent nachfassen. Pipedrive lässt sich über Integrationen und APIs an gängige Tools wie E-Mail, Kalender, Videocalls, Support und Automationsplattformen anbinden und unterstützt DSGVO-relevante Einstellungen.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Pipeline individualisierbar
- Intuitive Drag and Drop
- Viele Integrationen und API
Nachteile
- Begrenzte Marketing Automation
- Hohe Kosten pro Nutzer
- Grenzen bei Komplexität
Funktionen
- Visuelle Pipeline: Eine Kanban-Board-Ansicht, in der Deals per Drag-and-Drop durch Verkaufsphasen geschoben werden.
- Aktivitäten-Tracking: Fokus auf geplante Aktionen (Anrufe, E-Mails, Meetings), um Deals voranzutreiben („Activity Based Selling“).
- E-Mail-Integration: Volle Synchronisierung mit E-Mail-Providern (Gmail, Outlook), inkl. Tracking von Öffnungen und Klicks.
- Workflow-Automatisierung: Automatisierte Aufgaben (z. B. „Wenn Deal-Phase X erreicht, sende E-Mail Y“).
- KI-Assistent (Sales Assistant): Gibt Tipps zur Priorisierung von Deals und schlägt nächste Schritte vor.
- Smart Docs: Erstellung und Verwaltung von Angeboten und Verträgen direkt im Tool, inklusive e-Signatur.
- Reporting & Dashboards: Visuelle Berichte zu Umsatzprognosen, Konversionsraten und Team-Performance.
Setup
Sprache
Datenschutz
Unsere Bewertung
Produktivität
Pipedrive beschleunigt den Vertriebsalltag: Viele Routineaufgaben werden automatisiert, da die Leads und Aktivitäten klar strukturiert abgearbeitet werden können. Die volle Effizienz zeigt sich jedoch vor allem bei eher einfachen bis mittleren Vertriebsprozessen, bei sehr komplexen Abläufen oder stark verzahnten Systemlandschaften stößt das Tool an Grenzen.
Benutzerfreundlichkeit
Pipedrive bietet eine leicht verständliche Oberfläche und lässt sich ohne spezielles Fachwissen einführen. Die tägliche Arbeit, insbesondere die Pflege und Steuerung von Vertriebspipelines, gelingt dank Drag-and-Drop und klarer Struktur auch weniger technikaffinen Teams problemlos. Punktabzug gibt es, weil sehr individuelle Anpassungen und komplexere Automatisierungen nur eingeschränkt möglich sind.
Kundensupport
Sehr schneller, kompetenter Support mit gut erreichbarem Chat, umfangreicher Wissensdatenbank und vielen Lernressourcen. Fragen werden in der Regel rasch und hilfreich gelöst. Abstriche gibt es bei klaren Zusagen zu deutschsprachigem Support, Telefon-Support und Service Levels, die je nach Tarif und Paket variieren.
Einsatzbereiche
- Vertrieb: Du bildest deinen gesamten Verkaufsprozess visuell in Pipedrive ab. Jeder potenzielle Abschluss wandert als Kachel durch verschiedene Phasen bis zum finalen Vertrag. Dadurch behältst du jederzeit den Überblick über alle offenen Angebote. Nötige Folgeaufgaben oder nächste Schritte delegierst du direkt an dein Team.
- Kundenpflege: Das Tool bündelt alle Interaktionen mit Interessenten und bestehenden Kunden an einem zentralen Ort. Du findest E-Mails, Notizen und Protokolle übersichtlich in der jeweiligen Kundenakte. So greifen alle berechtigten Mitarbeiter auf denselben aktuellen Wissensstand zu. Bei der Verarbeitung dieser sensiblen Kontaktinformationen beachtest du zwingend die internen Vorgaben der DSGVO.
- Organisation: Wiederkehrende Aufgaben im Arbeitsalltag laufen mit dem System strukturierter ab. Du definierst feste Schritte für bestimmte Ereignisse, wie etwa den Versand von Unterlagen nach einem Erstgespräch. Das Programm erinnert die verantwortlichen Personen rechtzeitig an ausstehende Aktivitäten. Wichtige To-dos geraten im Tagesgeschäft nicht in Vergessenheit.
- Auswertung: Aus den gesammelten Systemdaten erstellst du Berichte über laufende Geschäftsprozesse. Dashboards zeigen dir die aktuellen Abschlussquoten oder drohende Engpässe in bestimmten Projektphasen. Du erkennst objektive Muster in gewonnenen oder verlorenen Aufträgen. Diese Zahlenbasis unterstützt dich bei der fundierten Planung zukünftiger Ressourcen.
Screenshots
Preis
Pipedrive strukturiert sein Angebot für Unternehmen in vier Stufen, beginnend beim „Lite“-Tarif (14 Euro pro Nutzer / Monat), der zwar solides Pipeline-Management bietet, aber wichtige Automatisierungen vermissen lässt. Für mittelständische Unternehmen stellen meist die Pakete „Growth“ (39 €pro Nutzer / Monat) oder „Premium“ (59 € pro Nutzer / Monat) das beste Preis-Leistungs-Verhältnis dar. In diesen Tarifen sind erst essenzielle Funktionen wie E-Mail-Synchronisierung, Workflow-Automatisierungen und erweiterte Reporting-Funktionen enthalten.
Unser Fazit
Pipedrive überzeugt vor allem durch seine klare Struktur und die einfache Bedienung. Vertriebsprozesse lassen sich schnell abbilden, anpassen und im Alltag konsequent nachverfolgen, ohne dass viel technisches Wissen nötig ist. Einschränkungen zeigen sich bei sehr komplexen Anforderungen, umfangreicher Marketing-Automatisierung und den laufenden Kosten pro Nutzer – für viele kleinere und mittlere Teams bleibt Pipedrive dennoch eine durchdachte und praxistaugliche Lösung für einen gut organisierten Vertrieb.
Häufige Fragen
Ja, der Import von Excel-Dateien ist einer der einfachsten Prozesse im Tool. Das System führt Schritt für Schritt durch die Datenzuweisung, sodass Kontakte und Deals sofort sauber in der Pipeline landen.
Das funktioniert über die mobile App sehr gut, da sie Standortfunktionen und Sprachnotizen bietet. Aktivitäten können direkt nach dem Kundentermin abgehakt werden, was dem Innendienst Echtzeit-Updates liefert.
Eine direkte, native Integration fehlt oft, aber über den Marketplace oder Tools wie Zapier und Make lassen sich Rechnungen bei Vertragsabschluss meist automatisch im Buchhaltungstool erstellen.
Für europäische Kunden werden die Daten standardmäßig in der EU gehostet (meist Frankfurt oder Dublin). Das Unternehmen trennt die Datenhaltung sauber, um DSGVO-Konformität zu gewährleisten.
Ja, der „AI Email Writer“ kann auf Basis von Stichpunkten Entwürfe formulieren oder Texte kürzen. Man sollte aber immer noch einmal drüberlesen, um den persönlichen Ton zu wahren.
Das Tool selbst ist kein Newsletter-Tool, bietet aber mit „Campaigns“ ein kostenpflichtiges Add-on dafür an. Für professionelles E-Mail-Marketing ist oft eine Integration mit spezialisierten Tools wie Mailchimp oder Brevo ratsamer.
Pipedrive ermöglicht es, repetitive Aufgaben wie automatische Follow-up-E-Mails oder automatische Deal-Stadium-Updates zu automatisieren. Je nach gewähltem Plan stehen unterschiedliche Mengen an Automatisierungs-Workflows zur Verfügung.
Pipedrive wurde mit einer „Mobile-First“-Mentalität entwickelt und bietet vollständige Funktionalität auf iOS und Android, nicht nur abgespeckte Versionen. Das Tool zeichnet sich durch eine ausgezeichnete mobile Erfahrung aus, die speziell für Vertriebsteams unterwegs optimiert ist.
Pipedrive integriert direkt mit E-Mail-Systemen, sodass Nutzer E-Mails direkt im CRM versenden, empfangen und tracken können. In der Growth-Version und höher ist sogar die vollständige E-Mail-Synchronisierung mit Tracking bereits enthalten.
