Slack
Slack ordnet Arbeitsgespräche in Kanälen statt in Postfächern: je Thema ein Kanal, dazu Direktnachrichten, Huddles für das kurze Gespräch und Canvas für das, was bleiben soll. Die KI steckt inzwischen in jedem Bezahlpaket und nicht mehr in einer Zusatzlizenz. Zusammenfassungen langer Fäden, Suche mit Antwortsatz und das Erzeugen von Abläufen gehören überall dazu, der Slackbot als persönlicher Agent und die Suche über verbundene Fremdsysteme erst in den oberen Stufen. Gebaut ist das für Betriebe, die viel abstimmen und externe Partner in geteilte Kanäle holen.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- KI in jedem Bezahlpaket, nicht als getrennte Zusatzlizenz
- Datenstandort Frankfurt wählbar, schon in der mittleren Stufe
- Über 2.600 Apps melden sich direkt in den passenden Kanal
- Slack Connect holt externe Partner in geteilte Kanäle
- Betreuung rund um die Uhr bereits im Einstiegstarif
Nachteile
- Kostenfreie Stufe zeigt 90 Tage und löscht Daten nach einem Jahr endgültig
- Export geschlossener Kanäle und Direktnachrichten erst ab der mittleren Stufe
- Datenresidenz deckt Profile, Kanalmitgliedschaften und Nutzungszahlen nicht ab
- Preissprung von Pro auf Business+ auf gut das Doppelte
- Benachrichtigungen erzeugen ohne feste Regeln im Team viel Ablenkung
Funktionen
- Kanäle und Direktnachrichten: Ordnet Gespräche nach Thema in offene oder geschlossene Kanäle und lässt daneben Einzel- und Gruppennachrichten zu.
- Huddles: Öffnet mit einem Klick einen Sprachraum im Kanal, zu dem andere dazustoßen, mit Bildschirmfreigabe und Notizen zum Gesagten.
- Canvas: Legt neben dem Gesprächsverlauf eine dauerhafte Fläche für Notizen, Abläufe und Prüflisten an, die alle im Kanal bearbeiten.
- Ablaufbaukasten: Setzt wiederkehrende Schritte wie Urlaubsanträge oder Einarbeitung ohne Programmierung zusammen, ausgelöst per Klick oder Meldung.
- Slack Connect: Holt Partnerfirmen in einen geteilten Kanal, statt ihnen einen Zugang im eigenen Arbeitsbereich zu geben.
- App-Anbindung: Verbindet über 2.600 Anwendungen, die Meldungen in Kanäle schreiben und Aktionen aus dem Chatfenster heraus auslösen.
- KI-Zusammenfassung und KI-Suche: Verdichtet lange Fäden und beantwortet Fragen aus dem Bestand. Der Slackbot als persönlicher Agent fehlt in den unteren Stufen.
- Unternehmenssuche: Durchsucht auch verbundene Fremdanwendungen und Ablagen mit einer Frage in normaler Sprache. Nur in der obersten Stufe enthalten.
Setup
Sprache
Datenschutz
Unsere Bewertung
Produktivität
Slack beschleunigt interne Abstimmungen, reduziert E-Mails und erleichtert den Zugriff auf Informationen deutlich, vor allem durch strukturierte Kanäle, Suche, Zusammenfassungen und Integrationen mit anderen Werkzeugen. Der tatsächliche Produktivitätsgewinn hängt jedoch stark davon ab, wie diszipliniert Kanäle genutzt, Benachrichtigungen gesteuert und Workflows gepflegt werden, sonst kann die hohe Nachrichtenmenge auch ablenken.
Benutzerfreundlichkeit
Das System lässt sich ohne IT-Aufwand sofort nutzen und ist in seinen Grundfunktionen so einfach wie eine private Chat-App zu bedienen. Erst bei komplexen Automatisierungen oder einer Vielzahl an Kanälen wird das Tool unübersichtlicher und setzt eine gewisse Einarbeitungszeit voraus.
Kundensupport
Slack staffelt die Betreuung sichtbar und schreibt die Zusage auf die Preisseite: Der Einstiegstarif bekommt Hilfe rund um die Uhr, ab der mittleren Stufe kommt eine Reaktionszeit von vier Stunden dazu, in der obersten Stufe zusätzlich Vorrang. Das Hilfezentrum erscheint auf Deutsch und fängt einen großen Teil der Fragen ab, bevor daraus ein Ticket wird. Offen bleibt die Sprache der Beratung, eine Zusage zu deutschsprachigem Personal steht auf den geprüften Seiten nicht.
Einsatzbereiche
Abstimmung nach Themen: Ein Kanal je Vorhaben ersetzt den Verteiler im Postfach. Wer später dazukommt, liest den Verlauf und ist im Bilde. Kurze Rückfragen klärt das Team asynchron, ohne Termin.
Externe im selben Raum: Slack Connect holt Agentur, Lieferant oder Kunde in einen geteilten Kanal, statt Anhänge hin und her zu schicken. Daneben gibt es Gäste mit Zugang zu genau einem Kanal. Ein Wechsel im Projekt kostet dann einen Kanal, keinen Mailverteiler.
Wissen wiederfinden: Die Suche greift auf Nachrichten und Dateien zu, die KI verdichtet lange Fäden und beantwortet Fragen aus dem Bestand. Entscheidungen bleiben Monate später nachvollziehbar. In der kostenfreien Stufe endet dieser Blick nach 90 Tagen.
Meldungen aus Fachsystemen: Über 2.600 Apps schicken Buchungen, Störungen oder Freigaben in den passenden Kanal. Ein Ablauf aus dem Baukasten nimmt Urlaubsanträge entgegen und leitet sie weiter. Programmieren muss dafür niemand.
Kurzes Gespräch statt Terminserie: Ein Huddle öffnet einen Sprachraum im Kanal, andere schalten sich dazu. Bildschirmfreigabe gehört dazu. In der kostenfreien Stufe bleibt es beim Gespräch zu zweit.
Screenshots
Preis
Bei Slack entscheidet weniger die Tarifstufe als die Frage, was die kostenfreie Stufe verschweigt. Dort endet der Blick nach 90 Tagen, zehn Apps sind das Höchste, Huddles laufen nur zu zweit, und seit dem 26.08.2024 löscht Slack in kostenfreien Arbeitsbereichen fortlaufend alles, was älter als ein Jahr ist. Die deutsche Preisseite rechnet in Euro je Nutzer und Monat.
- Free: 0 Euro. 90 Tage Verlauf, zehn Apps, Huddles zu zweit.
- Pro: 7,25 Euro bei Jahreszahlung, 8,75 bei Monatszahlung. Voller Verlauf, beliebig viele Apps, KI-Suche und Zusammenfassungen, Betreuung rund um die Uhr.
- Business+: 15 Euro, 18 bei Monatszahlung. Anmeldung per SAML, Datenresidenz mit Frankfurt als Standort, Slackbot als persönlicher Agent, vier Stunden Reaktionszeit.
- Enterprise+: Preis auf Anfrage. Mehrere SAML-Konfigurationen, Vorrang beim Support und die Suche über verbundene Fremdsysteme.
Vor dem Kauf lässt sich Pro oder Business+ kostenlos ausprobieren, ohne Kreditkarte und ohne Abbuchung, solange niemand aufrüstet. Wie lange die Probezeit läuft, nennt Slack nicht; das Enddatum steht im Arbeitsbereich (Hilfezentrum, abgerufen am 19.09.2026).
Der Sprung auf gut das Doppelte zwischen Pro und Business+ bezahlt vor allem drei Dinge: den Datenstandort, die Anmeldung per SAML und die zugesagte Reaktionszeit (slack.com/intl/de-de/pricing, abgerufen am 19.09.2026).
Unser Fazit
Ein Einwand aus unserem bisherigen Review ist hinfällig: Slack AI hängt nicht mehr an der obersten Stufe. Zusammenfassungen langer Fäden, Suche mit Antwortsatz und der Ablaufbaukasten stecken schon in Pro für 7,25 Euro monatlich je Nutzer, Jahreszahlung vorausgesetzt. Wer abstimmt, statt Aufgaben zu verwalten, bekommt hier den kürzesten Weg. Was uns aufhält, liegt eine Stufe darunter und eine darüber: Die kostenfreie Stufe löscht seit dem 26.08.2024 fortlaufend Daten, die älter als ein Jahr sind, und der Export geschlossener Kanäle samt Direktnachrichten beginnt erst bei Business+ für 15 Euro. Dort sitzt auch der deutsche Datenstandort. Profile und Kanalzugehörigkeiten bleiben davon ausgenommen. Wo die Besprechung und nicht der Kanal der Ort der Arbeit ist, leistet Zoom AI Companion dasselbe im ohnehin gebuchten Paket. Ohne eine Regel im Haus, welcher Kanal wirklich stört, wächst nur die Lautstärke.
Häufige Fragen
Nein, ohne ausdrückliche Zustimmung nicht. Slack gibt an, Kundendaten nicht zum Training generativer Modelle zu verwenden; die eingesetzten Sprachmodelle behalten nach einer Anfrage nichts. Für die hauseigenen Vorhersagemodelle, etwa Emoji-Vorschläge, wertet Slack Kundendaten aus, nimmt aber einen Widerspruch per Mail entgegen (Datenschutzgrundsätze, abgerufen am 19.09.2026).
Vertrag ja, deutscher Standort ab der mittleren Stufe. Slack stellt die Ergänzung zur Datenverarbeitung allen Kunden unabhängig vom Tarif bereit und führt darin EU-Standardvertragsklauseln. Die Datenresidenz mit Frankfurt gibt es ab Business+. Mitgliederprofile, Kanalmitgliedschaften und Nutzungszahlen bleiben davon ausgenommen und liegen außerhalb der gewählten Region (Vertrauensseite und Hilfezentrum, abgerufen am 19.09.2026).
Drei Zahlen trennen die kostenfreie Stufe vom Rest: 90 Tage Verlauf, zehn Apps, Huddles nur zu zweit. Dazu kommt die Löschung: Seit dem 26.08.2024 entfernt Slack in kostenfreien Arbeitsbereichen fortlaufend Daten, die älter als ein Jahr sind. Jeder Bezahltarif hebt Verlauf und App-Grenze auf (Hilfezentrum, abgerufen am 19.09.2026).
Vollständig erst ab der mittleren Stufe. Free und Pro geben nur offene Kanäle als JSON heraus. Business+ erlaubt zusätzlich den Export aller Unterhaltungen einschließlich geschlossener Kanäle und Direktnachrichten, nach Freigabe durch den Haupteigentümer, dazu wiederkehrende Ausgaben. Die Enterprise-Stufe ergänzt Ausgaben nach Personen und Gesprächsart (Hilfezentrum, abgerufen am 19.09.2026).
Nein, nicht mehr. Slack führt die KI-Funktionen in allen kostenpflichtigen Tarifen. Pro bekommt Zusammenfassungen, KI-Suche, Tagesüberblicke und das Erzeugen von Abläufen. Ab Business+ kommen der Slackbot als persönlicher Agent, Übersetzungen und Nachrichtenerklärungen dazu (Produktseite zur KI und Preisseite, abgerufen am 19.09.2026).
Nur die oberste Stufe. Die Preisseite führt die Suche in verbundenen Apps, Datenbanken und Systemen ausschließlich unter Enterprise+. Eine gesonderte KI-Lizenz verlangt Slack dafür nicht mehr, der Tarif selbst entscheidet (Preisseite, abgerufen am 19.09.2026).
Ja, über geteilte Kanäle oder Gastzugänge. Slack Connect verbindet zwei Arbeitsbereiche in einem gemeinsamen Kanal. Wer keinen eigenen Arbeitsbereich hat, kommt als Gast mit Zugang zu genau einem Kanal hinein. Beides ersetzt den Mailverteiler im Projekt.
Nur ohne Absprache im Haus. Slack stellt Meldungen je Kanal, je Zeitfenster und je Auslöser getrennt ein, etwa ausschließlich bei namentlicher Erwähnung. Die Technik löst das Problem allerdings nicht allein: Ohne eine Regel, welcher Kanal wirklich stört, bleibt die Lautstärke hoch.
Wenn nicht Nachrichten das Problem sind, sondern Aufgaben. Wer Zuständigkeiten, Termine und Abhängigkeiten verfolgen will, kommt mit Asana weiter als mit einem Kanal voller Absprachen. Für Betriebe, die ohnehin komplett in Microsoft 365 arbeiten, ist Microsoft Teams der nächstliegende Vergleich.
