Freshdesk
Freshworks Inc. (USA)
Sales & Kundensupport 7,9/10
Freshdesk ordnet Supportanfragen aller Kanäle und kostet weniger als Zendesk. Ab 17 Euro je Agent, zweisprachiger Betrieb allerdings erst ab 52 Euro.
Zendesk
Zendesk, Inc. (USA)
Sales & Kundensupport 7,9/10
Zendesk ordnet Kundenanfragen aus allen Kanälen in einem Ticketsystem. Ab 19 Euro je Agent, Mehrkanalbetrieb samt KI allerdings erst ab 55 Euro.
Lime Connect
Lime Connect (Userlike) GmbH (Deutschland)
Sales & Kundensupport 8,2/10
Lime Connect, früher Userlike, führt Website-Chat, WhatsApp und Mail zusammen, mit Servern in Deutschland. Kostenloser Einstieg, Pro erst ab drei Plätzen.
Intercom
Intercom, Inc. (USA)
Sales & Kundensupport 7,9/10
Intercom vereint Chat, E-Mail und KI-Agent in einem Postfach. Ab 29 $ je Platz, dazu 0,99 $ für jede Anfrage, die die KI löst.
Superchat
SuperX GmbH (Deutschland)
Sales & Kundensupport 8/10
Superchat führt WhatsApp, Instagram, Mail und Website-Chat in einem Posteingang zusammen. Ab 89 Euro im Monat, Zusatznutzer und Meta-Gebühren kommen dazu.
HiJiffy
HIJIFFY, S.A. (Portugal)
Sales & Kundensupport 8/10
HiJiffy beantwortet Gästefragen auf allen Kanälen und nimmt Buchungen im Chat entgegen. WhatsApp gibt es erst in der dritten Tarifstufe.
Typewise
Typewise AG (Schweiz)
Sales & Kundensupport 7,7/10
Löst Kundenanfragen über alle Kanäle selbst und gibt den Rest ans Team. Der Preis hängt am gelösten Fall, Oberfläche und Hilfe nur auf Englisch.